48%美国人希望AI治愈癌症，但信任AI公司的只有15%
原文: Results from the first Anthropic Public Record
Anthropic对5万美国人的调查显示：多数人希望AI治愈疾病，但更担忧失业和认知依赖，且仅15%信任AI公司。
- 48%美国人将治愈疾病列为对AI的前三大期待之一，远高于其他选项。
- 64%的美国人最担心AI导致失业，其次是认知依赖（56%）和虚假信息（52%）。
- 超70%的美国人支持政府监管AI，隐私、儿童安全和责任追究是优先领域。
- 仅有15%的受访者信任AI公司自主决策，多数人要求追究法律责任并优先考虑安全而非增长。
当一家领先的AI公司决定认真倾听公众声音时会发生什么？Anthropic刚刚发布了其首份“公共记录”调查结果——在2025年底对近5.2万名美国人进行了大规模线上调查，试图勾勒出公众对AI的真实态度。这不仅是公司PR，更是一面镜子，映照出AI行业与普通民众之间巨大的信任鸿沟。
希望：治愈疾病，而非替代人类 调查中最引人注目的发现是，近一半（48%）的美国人将治愈癌症或阿尔茨海默症等疾病列为对AI的前三大期待之一，这一比例比排名第二的“帮助残障人士”（36%）高出12个百分点。更值得注意的是，排名最低的选项是那些AI可能替代人际接触的场景，比如心理治疗和减少孤独感。换句话说，人们欢迎AI作为攻克医学难题的超级工具，但对AI扮演“人造伴侣”持保留态度——这揭示了一个深层心理：我们仍希望技术服务于人，而非取代人。
恐惧：失业之外，更担心“忘记怎么思考” 如果说希望指向具体目标，恐惧则复杂得多。64%的受访者将AI引发的失业视为最担忧的伤害，这点在每个州都排第一。但第二痛点出乎很多人意料：56%的人害怕“认知依赖”——也就是人类变得过度依赖AI，以至于丧失独立思考和解决问题的能力。这比虚假信息（52%）更受关注，说明公众的焦虑已经从“AI会不会骗我”升级到“AI会不会让我变笨”。这种对心智被侵蚀的恐惧，戳中了技术进步的核心矛盾：我们发明工具来扩展能力，但过度外包思维可能最终削弱人类自身。
共识：跨越党派和地域的罕见统一 在一个政治极化严重的国家，AI议题却显现出惊人的团结效应。调查发现，无论民主党还是共和党支持者、城市还是乡村、高学历还是低学历群体，对AI的希望和担忧高度相似。超过70%的美国人认为政府应该在AI监管中发挥作用，且这种支持是两党共同的。人们最希望政府出面的领域是隐私保护（56%）、儿童安全（52%）和损害赔偿责任（49%）。更有47%的人认为，让AI公司对造成的伤害承担法律责任是确保AI造福人类的最有效手段，支持度甚至高于“优先安全而非增长速度”（44%）。
信任危机：只有15%的人相信AI公司 最刺眼的数据或许是：仅有15%的美国人表示相信AI公司能自主做好AI开发与使用的决策。这意味着每100个普通美国人里，有85个不信任OpenAI、Anthropic这类企业自行其是。这解释了为何公众强烈呼唤外部监管和问责机制。当公司高喊“自我治理”时，民众用脚投票给出了否定答案。
这预示着什么？ 首先，AI治理的“合法性来源”正在从行业自律转向公众授权。公司若继续把监管视为障碍，只会加深信任危机。第二，“认知依赖”作为新兴恐惧，可能催生一批关注人类能动性的产品设计原则，比如要求AI系统默认保留人类决策点，而非全自动执行。第三，这份调查本身就是一个信号：顶级AI公司开始系统化地测量公众情绪，这会成为未来政策博弈的基础数据。
对从业者而言，这份报告不是敌情通报，而是用户需求说明书。人们愿意为能治愈癌症的AI买单，但拒绝一个让他们失去工作又弱化思考能力的版本。如果我们想建造被广泛接受的AI，就不能只埋头训练更强的模型，还必须抬头倾听那些沉默的大多数。
分析由 BitByAI 生成 · 阅读原文